公司本著“以技術(shù)創(chuàng)品牌、以人才作保障、以誠信拓市場”的理念，堅持“科學公正、求實嚴謹、精誠服務、持續(xù)改進”的工作準則，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。始終秉承“方法科學、行為公正、數(shù)據(jù)準確、服務及時”的質(zhì)量方針，不斷強化服務意識，提高檢測誠信度。竭誠為廣大企事業(yè)客戶、政府部門、社會大眾提供優(yōu)質(zhì)滿意的檢測服務。

服務標準的承諾
（1）合同服務時限
自合同簽訂后，應按合同順序一般在3天內(nèi)安排檢測/檢驗，特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場檢測的實際情況安排檢測，有試驗齡期要求的達到齡期后及時檢測。固定場所檢測，其檢驗報告在檢驗完畢后5日內(nèi)完成；現(xiàn)場檢驗檢測時，報告在現(xiàn)場工作完畢15日內(nèi)完成，或與客戶協(xié)商確定。
（2）及時受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內(nèi)給予客戶答復；需要驗證的申訴處理，應在受理后7日內(nèi)給與是否進行下一步驗證的答復，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對實施檢測檢驗活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔管理責任。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達成一致意見的信息，其他的所有信息部被認為是專有信息，應視為保密。
（4）當本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非法律禁止，應將所公開的信息通知相關(guān)客戶或個人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機密。
2.6對認證/認可機構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時，應向認證/認可機構(gòu)申請辦理變更手續(xù):
（1）當公司名稱、地址、法人性質(zhì)的變更；
（2）法定代表人、較高管理者、技術(shù)負責人以及報告授權(quán)簽字人的變更；
（3）認證/認可檢驗檢測項目取消、檢測/檢驗工作范圍發(fā)生重大變化時；
（4）已認證、認可范圍內(nèi)的標準/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項；
（6）主要政策、組織、機構(gòu)發(fā)生變更應及時以書面形式向相關(guān)認證、認可機構(gòu)通知。
2.6.2認真履行CNAS規(guī)定的實驗室的權(quán)利和義務。
2.6.3 定期向資質(zhì)認定部門上報包括持續(xù)符合資質(zhì)認定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活動等內(nèi)容的年度報告，以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評定國家認可**、山東省及濟南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。
我公司是一家具有獨立法人資格的建筑工程檢測鑒定單位，是福建省住建廳審查批準的綜合類檢測機構(gòu)。公司組織機構(gòu)、技術(shù)力量、管理制度、儀器設(shè)備、檢測環(huán)境均符合國家和行業(yè)標準,并通過了河北省計量認證機構(gòu)的計量認證，通過了CNAS國家實驗室認可。公司在擁有計算機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了檢測數(shù)據(jù)自動采集、自動網(wǎng)絡(luò)傳遞、檢測結(jié)論自動生成，檢測報告電子簽名等一系列自動化網(wǎng)絡(luò)管理和過程控制，規(guī)避了檢測過程中的人為因素。
我公司所有檢測人員和管理人員均經(jīng)過省級專業(yè)技術(shù)培訓和考試考核，持證上崗，人員素質(zhì)、技術(shù)水平都領(lǐng)先同行業(yè)。公司現(xiàn)有各類檢測設(shè)備120多臺（套），并經(jīng)過國家、省、市各級計量部門部門檢定和校準，實驗室建筑面積1000多平方米。多年以來，公司每年不斷投入，使檢測儀器設(shè)備不斷更新，設(shè)施環(huán)境不斷改善，現(xiàn)在檢測數(shù)據(jù)采集、處理均實現(xiàn)微機化管理。
公司質(zhì)量管理體系文件有：第一層質(zhì)量管理體系文件為《質(zhì)量手冊》；第二層質(zhì)量管理體系文件為《程序文件》；第三層質(zhì)量管理體系文件為《作業(yè)指導書》；外來文件有國家法律、法規(guī)及國家和行業(yè)標準、規(guī)范、規(guī)程；上級主管部門文件。從各個方面能保證所檢測項目的順利開展，能獨立承擔第三方公證性檢測鑒定。

問：你們公司人員多少？
答：現(xiàn)有員工40余人，其中檢測高級人員6人，工程師4人；具有大學?？萍耙陨蠈W歷人員占公司人員85%，檢測人員100%持證上崗；

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