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2.1質(zhì)量方針
2.1.1為了實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng),更好的滿足客戶需求,服務(wù)于工程建設(shè)的同時(shí)持續(xù)改進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展,并轉(zhuǎn)化為本公司的管理和技術(shù)要求。經(jīng)過(guò)管理層研究,確定本公司的質(zhì)量方針為:嚴(yán)謹(jǐn)、公正、誠(chéng)信、服務(wù)。
2.1.2質(zhì)量方針的內(nèi)涵與發(fā)展理念
嚴(yán)格自律、謹(jǐn)細(xì)改進(jìn);客觀立、公平公正;自我約束、誠(chéng)實(shí)信用;服務(wù)、履行承諾。
2.2 質(zhì)量目標(biāo)
2.2.1總體質(zhì)量目標(biāo)
通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展,爭(zhēng)取在未來(lái)三到五年內(nèi)達(dá)到省內(nèi)建設(shè)工程領(lǐng)域技術(shù)水平;未來(lái)八到十年內(nèi),在建設(shè)工程檢驗(yàn)檢測(cè)的主要和類型方面達(dá)到區(qū)域水平。
2.2.2質(zhì)量控制目標(biāo)
(1)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的結(jié)論性正確率;
(2)合同履約率≥96%;
(3)客戶的滿意度≥95%;
(4)申訴投訴的受理處置率;
(5)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率≥98%;
(6)在用儀器設(shè)備完好率≥98%;
(7)安全生產(chǎn)重大事故率為0。
2.3行為準(zhǔn)則及質(zhì)量承諾
2.3.1員工行為準(zhǔn)則
遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè);尊重客戶,熱愛(ài)公司;誠(chéng)實(shí)可靠,行為公正;守信守時(shí),言行有禮;
勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)新;建言獻(xiàn)策,保守秘密;顧全大局,精誠(chéng)團(tuán)結(jié);令行禁止,作風(fēng)優(yōu)良。
2.3.2質(zhì)量承諾
客戶至上,精心測(cè)試,系統(tǒng)管理,方法科學(xué),數(shù)據(jù)客觀,結(jié)論準(zhǔn)確,合理收費(fèi),服務(wù)。
公司本著“以技術(shù)創(chuàng)、以人才作保障、以誠(chéng)信拓市場(chǎng)”的理念,堅(jiān)持“科學(xué)公正、求實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、精誠(chéng)服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)”的工作準(zhǔn)則,竭誠(chéng)為廣大客戶提供的服務(wù)。始終秉承“方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、服務(wù)及時(shí)”的質(zhì)量方針,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高檢測(cè)誠(chéng)信度。竭誠(chéng)為廣大企事業(yè)客戶、部門、社會(huì)大眾提供滿意的檢測(cè)服務(wù)。
公正性承諾
公司是從事建筑材料、建筑工程及其相關(guān)領(lǐng)域的檢驗(yàn)檢測(cè)的機(jī)構(gòu),為了保證本公司檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的公正性,特作如下承諾聲明:
(1)本公司的質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行符合IS0/IECl7025: 2005 《檢測(cè)與校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的適用要求》及應(yīng)用說(shuō)明、IS0/IEC17020: 2012《合格評(píng)定一各類檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力的運(yùn)作要求》及應(yīng)用說(shuō)明、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》(質(zhì)檢總局第163號(hào)令)、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》(令2005第141號(hào))、《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》(CNAS-CL01:2006)和相關(guān)的應(yīng)用說(shuō)明、《檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力認(rèn)可準(zhǔn)則》(CNAS-CI01:2015)及其相關(guān)應(yīng)用說(shuō)明,以及相關(guān)法律法規(guī)的要求。
(2)本公司對(duì)所有客戶不抱任何成見和偏見,與客戶不起利益沖突,并向所有客戶提供同等質(zhì)量的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)。
(3)本公司的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果不受任何行政的、經(jīng)濟(jì)的和其他方面的干預(yù)。
(4)本公司所有從事檢驗(yàn)檢測(cè)的人員不得與檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)、數(shù)據(jù)和結(jié)果存在關(guān)聯(lián)的利益關(guān)系。 不得參與和樣品或有競(jìng)爭(zhēng)利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動(dòng);不得參與任何對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良影響的商業(yè)或技術(shù)活動(dòng);保證工作的立性和數(shù)據(jù)、結(jié)果的誠(chéng)信性。本公司員工不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)從業(yè)。
(5)本公司嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,嚴(yán)肅自覺(jué)地商業(yè)賄賂;為客戶保守技術(shù)秘密、所有權(quán);嚴(yán)守客戶所提供的有保密要求的資料、樣品及檢驗(yàn)檢測(cè)的數(shù)據(jù)和結(jié)果的機(jī)密;不得為任何其他單位所利用。
我公司檢測(cè)員全部經(jīng)過(guò)培訓(xùn),持證上崗。擁有各類試驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備儀器200余臺(tái)套:擁有工作所需的試驗(yàn)、檢測(cè)技術(shù)資料、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程400多冊(cè)。公司設(shè)業(yè)務(wù)室、資料室、辦公室、財(cái)務(wù)室四個(gè)管理室,設(shè)建筑材料檢測(cè)室、主體結(jié)構(gòu)實(shí)體檢測(cè)室、地基基礎(chǔ)檢測(cè)室、節(jié)能環(huán)檢室、鋼結(jié)構(gòu)檢測(cè)室五個(gè)檢測(cè)室等。具有健全的管理規(guī)章制度,公司通過(guò)建立質(zhì)量體系,貫徹質(zhì)量方針,并通過(guò)對(duì)各要素和過(guò)程的嚴(yán)格控制來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),確保檢測(cè)數(shù)據(jù)及結(jié)果的科學(xué)性、準(zhǔn)確性、可靠性、公正性和真實(shí)性。