公司擁有一套完善、嚴格的管理保證體系，所有檢測人員均經(jīng)過嚴格培訓，持證上崗，并定期參加培訓與考核，對影響檢測工作質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)實施有效控制，嚴格管理，從而使公司質(zhì)量管理體系更加完善，為委托方出具科學、準確、公正、求實，具有法律效力的檢測數(shù)據(jù)。我公司全面推行質(zhì)量管理，堅持以“科學準確、、持續(xù)發(fā)展、用戶滿意”為質(zhì)量方針，以市場為導向，以競爭求發(fā)展，不斷完善自我，開拓進取，為新老客戶提供服務(wù)。

2.1質(zhì)量方針
2.1.1為了實現(xiàn)法律法規(guī)、技術(shù)標準和資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事檢驗檢測活動，更好的滿足客戶需求，服務(wù)于工程建設(shè)的同時持續(xù)改進穩(wěn)健發(fā)展，并轉(zhuǎn)化為本公司的管理和技術(shù)要求。經(jīng)過管理層研究，確定本公司的質(zhì)量方針為：嚴謹、公正、誠信、服務(wù)。
2.1.2質(zhì)量方針的內(nèi)涵與發(fā)展理念
嚴格自律、謹細改進；客觀立、公平公正；自我約束、誠實信用；服務(wù)、履行承諾。
2.2 質(zhì)量目標
2.2.1總體質(zhì)量目標
通過持續(xù)改進和發(fā)展，爭取在未來三到五年內(nèi)達到省內(nèi)建設(shè)工程領(lǐng)域技術(shù)水平；未來八到十年內(nèi)，在建設(shè)工程檢驗檢測的主要和類型方面達到區(qū)域水平。
2.2.2質(zhì)量控制目標
（1）檢驗檢測報告的結(jié)論性正確率；
（2）合同履約率≥96%；
（3）客戶的滿意度≥95%；
（4）申訴投訴的受理處置率；
（5）培訓計劃實施率≥98%；
（6）在用儀器設(shè)備完好率≥98%；
（7）安全生產(chǎn)重大事故率為0。
2.3行為準則及質(zhì)量承諾
2.3.1員工行為準則
遵紀守法，愛崗敬業(yè)；尊重客戶，熱愛公司；誠實可靠，行為公正；守信守時，言行有禮；
勤于學習，善于創(chuàng)新；建言獻策，保守秘密；顧全大局，精誠團結(jié)；令行禁止，作風優(yōu)良。
2.3.2質(zhì)量承諾
客戶至上，精心測試，系統(tǒng)管理，方法科學，數(shù)據(jù)客觀，結(jié)論準確，合理收費，服務(wù)。

公正性承諾
公司是從事建筑材料、建筑工程及其相關(guān)領(lǐng)域的檢驗檢測的機構(gòu)，為了保證本公司檢驗檢測活動的公正性，特作如下承諾聲明：
（1）本公司的質(zhì)量管理體系的建立和運行符合IS0/IECl7025: 2005 《檢測與校準實驗室能力的適用要求》及應(yīng)用說明、IS0/IEC17020: 2012《合格評定一各類檢驗機構(gòu)能力的運作要求》及應(yīng)用說明、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法》（質(zhì)檢總局第163號令）、《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》、《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》（令2005第141號）、《檢測和校準實驗室能力認可準則》（CNAS-CL01：2006）和相關(guān)的應(yīng)用說明、《檢驗機構(gòu)能力認可準則》（CNAS-CI01：2015）及其相關(guān)應(yīng)用說明，以及相關(guān)法律法規(guī)的要求。
（2）本公司對所有客戶不抱任何成見和偏見，與客戶不起利益沖突，并向所有客戶提供同等質(zhì)量的檢驗檢測服務(wù)。
（3）本公司的檢驗檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果不受任何行政的、經(jīng)濟的和其他方面的干預。
（4）本公司所有從事檢驗檢測的人員不得與檢驗檢測活動、數(shù)據(jù)和結(jié)果存在關(guān)聯(lián)的利益關(guān)系。 不得參與和樣品或有競爭利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護活動；不得參與任何對檢驗檢測結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良影響的商業(yè)或技術(shù)活動；保證工作的立性和數(shù)據(jù)、結(jié)果的誠信性。本公司員工不得同時在兩個及以上檢驗檢測機構(gòu)從業(yè)。
（5）本公司嚴格遵守職業(yè)道德，嚴肅自覺地商業(yè)賄賂；為客戶保守技術(shù)秘密、所有權(quán)；嚴守客戶所提供的有保密要求的資料、樣品及檢驗檢測的數(shù)據(jù)和結(jié)果的機密；不得為任何其他單位所利用。

服務(wù)標準的承諾
（1）合同服務(wù)時限
自合同簽訂后，應(yīng)按合同順序一般在3天內(nèi)安排檢測/檢驗，特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場檢測的實際情況安排檢測，有試驗齡期要求的達到齡期后及時檢測。固定場所檢測，其檢驗報告在檢驗完畢后5日內(nèi)完成；現(xiàn)場檢驗檢測時，報告在現(xiàn)場工作完畢15日內(nèi)完成，或與客戶協(xié)商確定。
（2）及時受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內(nèi)給予客戶答復；需要驗證的申訴處理，應(yīng)在受理后7日內(nèi)給與是否進行下一步驗證的答復，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對實施檢測檢驗活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔管理責任。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達成一致意見的信息，其他的所有信息部被認為是專有信息，應(yīng)視為保密。
（4）當本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非法律禁止，應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)客戶或個人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機密。
2.6對認證/認可機構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時，應(yīng)向認證/認可機構(gòu)申請辦理變更手續(xù):
（1）當公司名稱、地址、法人性質(zhì)的變更；
（2）法定代表人、高管理者、技術(shù)負責人以及報告授權(quán)簽字人的變更；
（3）認證/認可檢驗檢測項目取消、檢測/檢驗工作范圍發(fā)生重大變化時；
（4）已認證、認可范圍內(nèi)的標準/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項；
（6）主要政策、組織、機構(gòu)發(fā)生變更應(yīng)及時以書面形式向相關(guān)認證、認可機構(gòu)通知。
2.6.2認真履行CNAS規(guī)定的實驗室的和義務(wù)。
2.6.3 定期向資質(zhì)認定部門上報包括持續(xù)符合資質(zhì)認定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活動等內(nèi)容的年度報告，以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評定會、山東省及濟南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。