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2.1質(zhì)量方針
2.1.1為了實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng),更好的滿足客戶需求,服務(wù)于工程建設(shè)的同時(shí)持續(xù)改進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展,并轉(zhuǎn)化為本公司的管理和技術(shù)要求。經(jīng)過(guò)管理層研究,確定本公司的質(zhì)量方針為:嚴(yán)謹(jǐn)、公正、誠(chéng)信、服務(wù)。
2.1.2質(zhì)量方針的內(nèi)涵與發(fā)展理念
嚴(yán)格自律、謹(jǐn)細(xì)改進(jìn);客觀立、公平公正;自我約束、誠(chéng)實(shí)信用;服務(wù)、履行承諾。
2.2 質(zhì)量目標(biāo)
2.2.1總體質(zhì)量目標(biāo)
通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展,爭(zhēng)取在未來(lái)三到五年內(nèi)達(dá)到省內(nèi)建設(shè)工程領(lǐng)域技術(shù)水平;未來(lái)八到十年內(nèi),在建設(shè)工程檢驗(yàn)檢測(cè)的主要和類(lèi)型方面達(dá)到區(qū)域水平。
2.2.2質(zhì)量控制目標(biāo)
(1)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的結(jié)論性正確率;
(2)合同履約率≥96%;
(3)客戶的滿意度≥95%;
(4)申訴投訴的受理處置率;
(5)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率≥98%;
(6)在用儀器設(shè)備完好率≥98%;
(7)安全生產(chǎn)重大事故率為0。
2.3行為準(zhǔn)則及質(zhì)量承諾
2.3.1員工行為準(zhǔn)則
遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè);尊重客戶,熱愛(ài)公司;誠(chéng)實(shí)可靠,行為公正;守信守時(shí),言行有禮;
勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)新;建言獻(xiàn)策,保守秘密;顧全大局,精誠(chéng)團(tuán)結(jié);令行禁止,作風(fēng)優(yōu)良。
2.3.2質(zhì)量承諾
客戶至上,精心測(cè)試,系統(tǒng)管理,方法科學(xué),數(shù)據(jù)客觀,結(jié)論準(zhǔn)確,合理收費(fèi),服務(wù)。
我公司所有檢測(cè)人員和管理人員均經(jīng)過(guò)省級(jí)技術(shù)培訓(xùn)和考試考核,持證上崗,人員素質(zhì)、技術(shù)水平都同行業(yè)。公司現(xiàn)有各類(lèi)檢測(cè)設(shè)備120多臺(tái)(套),并經(jīng)過(guò)國(guó)家、省、市各級(jí)計(jì)量部門(mén)部門(mén)檢定和校準(zhǔn),實(shí)驗(yàn)室建筑面積1000多平方米。多年以來(lái),公司每年不斷投入,使檢測(cè)儀器設(shè)備不新,設(shè)施環(huán)境不斷改善,現(xiàn)在檢測(cè)數(shù)據(jù)采集、處理均實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理。
公司本著“以技術(shù)創(chuàng)、以人才作保障、以誠(chéng)信拓市場(chǎng)”的理念,堅(jiān)持“科學(xué)公正、求實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、精誠(chéng)服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)”的工作準(zhǔn)則,竭誠(chéng)為廣大客戶提供的服務(wù)。始終秉承“方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、服務(wù)及時(shí)”的質(zhì)量方針,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高檢測(cè)誠(chéng)信度。竭誠(chéng)為廣大企事業(yè)客戶、部門(mén)、社會(huì)大眾提供滿意的檢測(cè)服務(wù)。
我公司在檢測(cè)工作中,嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),不斷完善內(nèi)部管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),秉持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)”的服務(wù)理念,有一支團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、敬業(yè)、自律、勤奮的員工團(tuán)隊(duì),有健全的內(nèi)控制度,嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律,規(guī)范的檢測(cè)程序,常態(tài)化的職業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)多年的努力,公司已建立全面的質(zhì)量控制體系,以科學(xué)的體系構(gòu)成,規(guī)范的流程管理,精細(xì)的節(jié)點(diǎn)控制,的檢測(cè)設(shè)備和技術(shù),嚴(yán)格的分級(jí)審核和嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,以良好的職業(yè)道德和質(zhì)量保證贏得社會(huì)各界的一致贊譽(yù),