服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾
（1）合同服務(wù)時限
自合同簽訂后，應(yīng)按合同順序一般在3天內(nèi)安排檢測/檢驗，特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場檢測的實際情況安排檢測，有試驗齡期要求的達到齡期后及時檢測。固定場所檢測，其檢驗報告在檢驗完畢后5日內(nèi)完成；現(xiàn)場檢驗檢測時，報告在現(xiàn)場工作完畢15日內(nèi)完成，或與客戶協(xié)商確定。
（2）及時受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內(nèi)給予客戶答復(fù)；需要驗證的申訴處理，應(yīng)在受理后7日內(nèi)給與是否進行下一步驗證的答復(fù)，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對實施檢測檢驗活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達成一致意見的信息，其他的所有信息部被認(rèn)為是專有信息，應(yīng)視為保密。
（4）當(dāng)本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非法律禁止，應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)客戶或個人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機密。
2.6對認(rèn)證/認(rèn)可機構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時，應(yīng)向認(rèn)證/認(rèn)可機構(gòu)申請辦理變更手續(xù):
（1）當(dāng)公司名稱、地址、法人性質(zhì)的變更；
（2）法定代表人、高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及報告授權(quán)簽字人的變更；
（3）認(rèn)證/認(rèn)可檢驗檢測項目取消、檢測/檢驗工作范圍發(fā)生重大變化時；
（4）已認(rèn)證、認(rèn)可范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項；
（6）主要政策、組織、機構(gòu)發(fā)生變更應(yīng)及時以書面形式向相關(guān)認(rèn)證、認(rèn)可機構(gòu)通知。
2.6.2認(rèn)真履行CNAS規(guī)定的實驗室的和義務(wù)。
2.6.3 定期向資質(zhì)認(rèn)定部門上報包括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活動等內(nèi)容的年度報告，以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評定會、山東省及濟南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。

我公司所有檢測人員和管理人員均經(jīng)過省級技術(shù)培訓(xùn)和考試考核，持證上崗，人員素質(zhì)、技術(shù)水平都同行業(yè)。公司現(xiàn)有各類檢測設(shè)備120多臺（套），并經(jīng)過國家、省、市各級計量部門部門檢定和校準(zhǔn)，實驗室建筑面積1000多平方米。多年以來，公司每年不斷投入，使檢測儀器設(shè)備不新，設(shè)施環(huán)境不斷改善，現(xiàn)在檢測數(shù)據(jù)采集、處理均實現(xiàn)微機化管理。

公司質(zhì)量管理體系文件有：層質(zhì)量管理體系文件為《質(zhì)量手冊》；第二層質(zhì)量管理體系文件為《程序文件》；第三層質(zhì)量管理體系文件為《作業(yè)書》；外來文件有國家法律、法規(guī)及國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程；上級主管部門文件。從各個方面能保證所檢測項目的順利開展，能立承擔(dān)第三方公證性檢測。

抗震構(gòu)造措施
⑴本工程為三層現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)房屋，抗震設(shè)防烈度為6度，現(xiàn)使用功能為師生食堂，根據(jù)《建筑工程抗震設(shè)防分類標(biāo)準(zhǔn)》3.0.2條，該樓抗震設(shè)防類別為乙類，依據(jù)《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》1.0.3條按比本地區(qū)設(shè)防烈度提高一度（7度）的要求核查其抗震措施；該樓約建于1998年，依據(jù)《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》1.0.4及1.0.5條，該樓后續(xù)使用年限為40年，屬B類建筑，采用《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》(G023-2009) 6.1節(jié)和6.3節(jié)相關(guān)規(guī)定的要求進行抗震構(gòu)造措施。
⑵本工程地處抗震設(shè)防烈度6度區(qū)，根據(jù)《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》4.1.1條，可不進行場地對建筑影響的抗震。
    ⑶本工程地處抗震設(shè)防烈度6度區(qū)，根據(jù)《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》4.2.2條，可不進行其地基基礎(chǔ)的抗震。
    ⑷房屋的高度滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》6.1.1條2款的要求。
    ⑸該房屋為多跨框架，滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》6.3.2條1款的要求。
⑹框架柱、梁的截面尺寸滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》6.3.2條3款的要求。
⑺根據(jù)上述承載力計算結(jié)果框架柱的軸壓比滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》表6.3.2-1的要求。
⑻梁、柱實際達到的混凝土強度等級滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》6.3.3的要求。
⑼框架梁縱向鋼筋的配置、梁端箍筋加密區(qū)的長度及箍筋的大間距滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》6.3.4條的要求。
⑽框架柱縱向鋼筋的配置、柱端箍筋加密區(qū)的長度及箍筋的大間距滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》