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我公司依托國內檢測集團和高等院校強有力的技術支撐,公司自成立以來,在建筑工程領域的建筑工程質量和無損檢測業(yè)務;承民用工程建筑工程質量檢測。經過幾年的發(fā)展與積累,我公司已擁有了雄厚的經濟實力,而且樹立了良好的企業(yè)形象。與建立了較高的商業(yè)信譽,并贏得了社會的廣泛贊譽。
公司嚴格遵照福建省建設工程質量管理規(guī)定,成立至今,經過了多次能力提升,現(xiàn)具有見證取樣、地基基礎、主體結構、鋼結構、危房鑒定、建筑安全、建筑抗震、建筑門窗、室內環(huán)境、建筑節(jié)能、市政道路、建筑幕墻、建筑節(jié)能檢測及建設工程質量等大類。我公司本著公正、立、科學的原則立足于建筑工程質量檢測,根據國家相關標準,嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī),為建筑安全可靠性及建筑工程質量驗收提供科學、準確工程質量檢測依據。
2.1質量方針
2.1.1為了實現(xiàn)法律法規(guī)、技術標準和資質許可的范圍內從事檢驗檢測活動,更好的滿足客戶需求,服務于工程建設的同時持續(xù)改進穩(wěn)健發(fā)展,并轉化為本公司的管理和技術要求。經過管理層研究,確定本公司的質量方針為:嚴謹、公正、誠信、服務。
2.1.2質量方針的內涵與發(fā)展理念
嚴格自律、謹細改進;客觀立、公平公正;自我約束、誠實信用;服務、履行承諾。
2.2 質量目標
2.2.1總體質量目標
通過持續(xù)改進和發(fā)展,爭取在未來三到五年內達到省內建設工程領域技術水平;未來八到十年內,在建設工程檢驗檢測的主要和類型方面達到區(qū)域水平。
2.2.2質量控制目標
(1)檢驗檢測報告的結論性正確率;
(2)合同履約率≥96%;
(3)客戶的滿意度≥95%;
(4)申訴投訴的受理處置率;
(5)培訓計劃實施率≥98%;
(6)在用儀器設備完好率≥98%;
(7)安全生產重大事故率為0。
2.3行為準則及質量承諾
2.3.1員工行為準則
遵紀守法,愛崗敬業(yè);尊重客戶,熱愛公司;誠實可靠,行為公正;守信守時,言行有禮;
勤于學習,善于創(chuàng)新;建言獻策,保守秘密;顧全大局,精誠團結;令行禁止,作風優(yōu)良。
2.3.2質量承諾
客戶至上,精心測試,系統(tǒng)管理,方法科學,數(shù)據客觀,結論準確,合理收費,服務。
服務標準的承諾
(1)合同服務時限
自合同簽訂后,應按合同順序一般在3天內安排檢測/檢驗,特珠情況根據客戶和現(xiàn)場檢測的實際情況安排檢測,有試驗齡期要求的達到齡期后及時檢測。固定場所檢測,其檢驗報告在檢驗完畢后5日內完成;現(xiàn)場檢驗檢測時,報告在現(xiàn)場工作完畢15日內完成,或與客戶協(xié)商確定。
(2)及時受理客戶的申訴、投訴及反饋,在7日內給予客戶答復;需要驗證的申訴處理,應在受理后7日內給與是否進行下一步驗證的答復,并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
(1)對實施檢測檢驗活動中獲得或產生的所有信息承擔管理責任。
(2)將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
(3)除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達成一致意見的信息,其他的所有信息部被認為是專有信息,應視為保密。
(4)當本公司依據法律要求或合約承諾授權發(fā)布保密信息時,除非法律禁止,應將所公開的信息通知相關客戶或個人。
(5)本公司從客戶以外的渠道獲得的有關客戶的信息將作為機密。
2.6對認證/認可機構的承諾
2.6.1有下列情形之一時,應向認證/認可機構申請辦理變更手續(xù):
(1)當公司名稱、地址、法人性質的變更;
(2)法定代表人、高管理者、技術負責人以及報告授權簽字人的變更;
(3)認證/認可檢驗檢測項目取消、檢測/檢驗工作范圍發(fā)生重大變化時;
(4)已認證、認可范圍內的標準/方法發(fā)生的變更;
(5)依法需要辦理變更的其他事項;
(6)主要政策、組織、機構發(fā)生變更應及時以書面形式向相關認證、認可機構通知。
2.6.2認真履行CNAS規(guī)定的實驗室的和義務。
2.6.3 定期向資質認定部門上報包括持續(xù)符合資質認定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活動等內容的年度報告,以及統(tǒng)計數(shù)據等相關信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評定會、山東省及濟南市質量技術監(jiān)督局以及建設工程質量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。