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2.1質(zhì)量方針
2.1.1為了實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng),更好的滿足客戶需求,服務(wù)于工程建設(shè)的同時(shí)持續(xù)改進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展,并轉(zhuǎn)化為本公司的管理和技術(shù)要求。經(jīng)過(guò)管理層研究,確定本公司的質(zhì)量方針為:嚴(yán)謹(jǐn)、公正、誠(chéng)信、服務(wù)。
2.1.2質(zhì)量方針的內(nèi)涵與發(fā)展理念
嚴(yán)格自律、謹(jǐn)細(xì)改進(jìn);客觀立、公平公正;自我約束、誠(chéng)實(shí)信用;服務(wù)、履行承諾。
2.2 質(zhì)量目標(biāo)
2.2.1總體質(zhì)量目標(biāo)
通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展,爭(zhēng)取在未來(lái)三到五年內(nèi)達(dá)到省內(nèi)建設(shè)工程領(lǐng)域技術(shù)水平;未來(lái)八到十年內(nèi),在建設(shè)工程檢驗(yàn)檢測(cè)的主要和類型方面達(dá)到區(qū)域水平。
2.2.2質(zhì)量控制目標(biāo)
(1)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的結(jié)論性正確率;
(2)合同履約率≥96%;
(3)客戶的滿意度≥95%;
(4)申訴投訴的受理處置率;
(5)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率≥98%;
(6)在用儀器設(shè)備完好率≥98%;
(7)安全生產(chǎn)重大事故率為0。
2.3行為準(zhǔn)則及質(zhì)量承諾
2.3.1員工行為準(zhǔn)則
遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè);尊重客戶,熱愛(ài)公司;誠(chéng)實(shí)可靠,行為公正;守信守時(shí),言行有禮;
勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)新;建言獻(xiàn)策,保守秘密;顧全大局,精誠(chéng)團(tuán)結(jié);令行禁止,作風(fēng)優(yōu)良。
2.3.2質(zhì)量承諾
客戶至上,精心測(cè)試,系統(tǒng)管理,方法科學(xué),數(shù)據(jù)客觀,結(jié)論準(zhǔn)確,合理收費(fèi),服務(wù)。
我公司所有檢測(cè)人員和管理人員均經(jīng)過(guò)省級(jí)技術(shù)培訓(xùn)和考試考核,持證上崗,人員素質(zhì)、技術(shù)水平都同行業(yè)。公司現(xiàn)有各類檢測(cè)設(shè)備120多臺(tái)(套),并經(jīng)過(guò)國(guó)家、省、市各級(jí)計(jì)量部門部門檢定和校準(zhǔn),實(shí)驗(yàn)室建筑面積1000多平方米。多年以來(lái),公司每年不斷投入,使檢測(cè)儀器設(shè)備不新,設(shè)施環(huán)境不斷改善,現(xiàn)在檢測(cè)數(shù)據(jù)采集、處理均實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理。
公司擁有一套完善、嚴(yán)格的管理保證體系,所有檢測(cè)人員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn),持證上崗,并定期參加培訓(xùn)與考核,對(duì)影響檢測(cè)工作質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制,嚴(yán)格管理,從而使公司質(zhì)量管理體系更加完善,為委托方出具科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、求實(shí),具有法律效力的檢測(cè)數(shù)據(jù)。我公司全面推行質(zhì)量管理,堅(jiān)持以“科學(xué)準(zhǔn)確、、持續(xù)發(fā)展、用戶滿意”為質(zhì)量方針,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展,不斷完善自我,開拓進(jìn)取,為新老客戶提供服務(wù)。
公司質(zhì)量管理體系文件有:層質(zhì)量管理體系文件為《質(zhì)量手冊(cè)》;第二層質(zhì)量管理體系文件為《程序文件》;第三層質(zhì)量管理體系文件為《作業(yè)書》;外來(lái)文件有國(guó)家法律、法規(guī)及國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程;上級(jí)主管部門文件。從各個(gè)方面能保證所檢測(cè)項(xiàng)目的順利開展,能立承擔(dān)第三方公證性檢測(cè)。