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我公司是一家具有立法人的建筑工程檢測單位,是福建省審查批準(zhǔn)的綜合類檢測機(jī)構(gòu)。公司組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)力量、管理制度、儀器設(shè)備、檢測環(huán)境均符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并通過了河北省計量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的計量認(rèn)證,通過了CNAS國家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。公司在擁有計算機(jī)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了檢測數(shù)據(jù)自動采集、自動網(wǎng)絡(luò)傳遞、檢測結(jié)論自動生成,檢測報告電子簽名等一系列自動化網(wǎng)絡(luò)管理和過程控制,了檢測過程中的人為因素。
2.1質(zhì)量方針
2.1.1為了實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事檢驗(yàn)檢測活動,更好的滿足客戶需求,服務(wù)于工程建設(shè)的同時持續(xù)改進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展,并轉(zhuǎn)化為本公司的管理和技術(shù)要求。經(jīng)過管理層研究,確定本公司的質(zhì)量方針為:嚴(yán)謹(jǐn)、公正、誠信、服務(wù)。
2.1.2質(zhì)量方針的內(nèi)涵與發(fā)展理念
嚴(yán)格自律、謹(jǐn)細(xì)改進(jìn);客觀立、公平公正;自我約束、誠實(shí)信用;服務(wù)、履行承諾。
2.2 質(zhì)量目標(biāo)
2.2.1總體質(zhì)量目標(biāo)
通過持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展,爭取在未來三到五年內(nèi)達(dá)到省內(nèi)建設(shè)工程領(lǐng)域技術(shù)水平;未來八到十年內(nèi),在建設(shè)工程檢驗(yàn)檢測的主要和類型方面達(dá)到區(qū)域水平。
2.2.2質(zhì)量控制目標(biāo)
(1)檢驗(yàn)檢測報告的結(jié)論性正確率;
(2)合同履約率≥96%;
(3)客戶的滿意度≥95%;
(4)申訴投訴的受理處置率;
(5)培訓(xùn)計劃實(shí)施率≥98%;
(6)在用儀器設(shè)備完好率≥98%;
(7)安全生產(chǎn)重大事故率為0。
2.3行為準(zhǔn)則及質(zhì)量承諾
2.3.1員工行為準(zhǔn)則
遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè);尊重客戶,熱愛公司;誠實(shí)可靠,行為公正;守信守時,言行有禮;
勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)新;建言獻(xiàn)策,保守秘密;顧全大局,精誠團(tuán)結(jié);令行禁止,作風(fēng)優(yōu)良。
2.3.2質(zhì)量承諾
客戶至上,精心測試,系統(tǒng)管理,方法科學(xué),數(shù)據(jù)客觀,結(jié)論準(zhǔn)確,合理收費(fèi),服務(wù)。
公司質(zhì)量管理體系文件有:層質(zhì)量管理體系文件為《質(zhì)量手冊》;第二層質(zhì)量管理體系文件為《程序文件》;第三層質(zhì)量管理體系文件為《作業(yè)書》;外來文件有國家法律、法規(guī)及國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程;上級主管部門文件。從各個方面能保證所檢測項目的順利開展,能立承擔(dān)第三方公證性檢測。
我公司在檢測工作中,嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī),不斷完善內(nèi)部管理,強(qiáng)化服務(wù)意識,秉持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時”的服務(wù)理念,有一支團(tuán)結(jié)、誠信、敬業(yè)、自律、勤奮的員工團(tuán)隊,有健全的內(nèi)控制度,嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律,規(guī)范的檢測程序,常態(tài)化的職業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)過多年的努力,公司已建立全面的質(zhì)量控制體系,以科學(xué)的體系構(gòu)成,規(guī)范的流程管理,精細(xì)的節(jié)點(diǎn)控制,的檢測設(shè)備和技術(shù),嚴(yán)格的分級審核和嚴(yán)格的獎懲制度,以良好的職業(yè)道德和質(zhì)量保證贏得社會各界的一致贊譽(yù),