服務(wù)標準的承諾
（1）合同服務(wù)時限
自合同簽訂后，應(yīng)按合同順序一般在3天內(nèi)安排檢測/檢驗，特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場檢測的實際情況安排檢測，有試驗齡期要求的達到齡期后及時檢測。固定場所檢測，其檢驗報告在檢驗完畢后5日內(nèi)完成；現(xiàn)場檢驗檢測時，報告在現(xiàn)場工作完畢15日內(nèi)完成，或與客戶協(xié)商確定。
（2）及時受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內(nèi)給予客戶答復(fù)；需要驗證的申訴處理，應(yīng)在受理后7日內(nèi)給與是否進行下一步驗證的答復(fù)，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對實施檢測檢驗活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達成一致意見的信息，其他的所有信息部被認為是專有信息，應(yīng)視為保密。
（4）當(dāng)本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非法律禁止，應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)客戶或個人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機密。
2.6對認證/認可機構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時，應(yīng)向認證/認可機構(gòu)申請辦理變更手續(xù):
（1）當(dāng)公司名稱、地址、法人性質(zhì)的變更；
（2）法定代表人、高管理者、技術(shù)負責(zé)人以及報告授權(quán)簽字人的變更；
（3）認證/認可檢驗檢測項目取消、檢測/檢驗工作范圍發(fā)生重大變化時；
（4）已認證、認可范圍內(nèi)的標準/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項；
（6）主要政策、組織、機構(gòu)發(fā)生變更應(yīng)及時以書面形式向相關(guān)認證、認可機構(gòu)通知。
2.6.2認真履行CNAS規(guī)定的實驗室的和義務(wù)。
2.6.3 定期向資質(zhì)認定部門上報包括持續(xù)符合資質(zhì)認定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活動等內(nèi)容的年度報告，以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評定會、山東省及濟南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。

我公司所有檢測人員和管理人員均經(jīng)過省級技術(shù)培訓(xùn)和考試考核，持證上崗，人員素質(zhì)、技術(shù)水平都同行業(yè)。公司現(xiàn)有各類檢測設(shè)備120多臺（套），并經(jīng)過國家、省、市各級計量部門部門檢定和校準，實驗室建筑面積1000多平方米。多年以來，公司每年不斷投入，使檢測儀器設(shè)備不新，設(shè)施環(huán)境不斷改善，現(xiàn)在檢測數(shù)據(jù)采集、處理均實現(xiàn)微機化管理。

 我公司在檢測工作中，嚴格遵守國家的法律法規(guī)，不斷完善內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，秉持“科學(xué)、公正、準確、及時”的服務(wù)理念，有一支團結(jié)、誠信、敬業(yè)、自律、勤奮的員工團隊，有健全的內(nèi)控制度，嚴格的職業(yè)紀律，規(guī)范的檢測程序，常態(tài)化的職業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)過多年的努力，公司已建立全面的質(zhì)量控制體系，以科學(xué)的體系構(gòu)成，規(guī)范的流程管理，精細的節(jié)點控制，的檢測設(shè)備和技術(shù)，嚴格的分級審核和嚴格的獎懲制度，以良好的職業(yè)道德和質(zhì)量保證贏得社會各界的一致贊譽，

公司本著“以技術(shù)創(chuàng)、以人才作保障、以誠信拓市場”的理念，堅持“科學(xué)公正、求實嚴謹、精誠服務(wù)、持續(xù)改進”的工作準則，竭誠為廣大客戶提供的服務(wù)。始終秉承“方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準確、服務(wù)及時”的質(zhì)量方針，不斷強化服務(wù)意識，提高檢測誠信度。竭誠為廣大企事業(yè)客戶、部門、社會大眾提供滿意的檢測服務(wù)。