工業(yè)建筑可靠性的目的、范圍和內(nèi)容：
一、初步調(diào)查應(yīng)包括下列基本工作內(nèi)容： 
1 查閱圖紙資料，包括工程地質(zhì)勘察報告、設(shè)計圖、竣工資料、檢查觀測記錄、歷次加固和改造圖紙和資料、事故處理報告等。 
2 調(diào)查工業(yè)建筑的歷史情況，包括施工、維修、加固、改造、用途變更、使用條件改變以及受災(zāi)害等情況。 
3 考察現(xiàn)場，調(diào)查工業(yè)建筑的實際狀況、使用條件、內(nèi)外環(huán)境，以及目前存在的問題。 4 確定詳細調(diào)查與檢測的工作大綱，擬定方案。 
二、方案應(yīng)根據(jù)對象的特點和初步調(diào)查結(jié)果、目的和要求制訂。內(nèi)容應(yīng)包括檢測的依據(jù)、詳細調(diào)查與檢測的工作內(nèi)容、檢測方案和主要檢測方法、工作進度計劃及需由委托方完成的準備工作等。 
我公司是一家具有公正立的第三方建筑工程質(zhì)量檢測單位，從事資質(zhì)范圍內(nèi)的建筑工程質(zhì)量檢測工作，向客戶出具客觀準確、具有公信力的檢測報告。公司獲得認可監(jiān)督管理會頒發(fā)的資質(zhì)認定計量認證書和住房和城鄉(xiāng)頒發(fā)的建設(shè)工程質(zhì)量檢測機構(gòu)資質(zhì)證書。

服務(wù)標準的承諾
（1）合同服務(wù)時限
自合同簽訂后，應(yīng)按合同順序一般在3天內(nèi)安排檢測/檢驗，特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場檢測的實際情況安排檢測，有試驗齡期要求的達到齡期后及時檢測。固定場所檢測，其檢驗報告在檢驗完畢后5日內(nèi)完成；現(xiàn)場檢驗檢測時，報告在現(xiàn)場工作完畢15日內(nèi)完成，或與客戶協(xié)商確定。
（2）及時受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內(nèi)給予客戶答復(fù)；需要驗證的申訴處理，應(yīng)在受理后7日內(nèi)給與是否進行下一步驗證的答復(fù)，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對實施檢測檢驗活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔管理責任。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達成一致意見的信息，其他的所有信息部被認為是專有信息，應(yīng)視為保密。
（4）當本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非法律禁止，應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)客戶或個人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機密。
2.6對認證/認可機構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時，應(yīng)向認證/認可機構(gòu)申請辦理變更手續(xù):
（1）當公司名稱、地址、法人性質(zhì)的變更；
（2）法定代表人、高管理者、技術(shù)負責人以及報告授權(quán)簽字人的變更；
（3）認證/認可檢驗檢測項目取消、檢測/檢驗工作范圍發(fā)生重大變化時；
（4）已認證、認可范圍內(nèi)的標準/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項；
（6）主要政策、組織、機構(gòu)發(fā)生變更應(yīng)及時以書面形式向相關(guān)認證、認可機構(gòu)通知。
2.6.2認真履行CNAS規(guī)定的實驗室的和義務(wù)。
2.6.3 定期向資質(zhì)認定部門上報包括持續(xù)符合資質(zhì)認定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活動等內(nèi)容的年度報告，以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評定會、山東省及濟南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。

 公司本著“誠信、公正、嚴謹”的原則，在嚴格遵守工程檢測行業(yè)職業(yè)操守的同時，努力推行以客戶的需求為著眼點，讓客戶滿意、服務(wù)至上的“一站式服務(wù)”理念，讓客戶安心、放心。放眼未來，我們將全力打造成為一家集房屋建筑工程、公路工程、水利工程、橋梁工程、隧道工程、鐵路工程試驗檢測于一體的大型工程檢測企業(yè)，成為中國工程檢測行業(yè)的者！

2.1質(zhì)量方針
2.1.1為了實現(xiàn)法律法規(guī)、技術(shù)標準和資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事檢驗檢測活動，更好的滿足客戶需求，服務(wù)于工程建設(shè)的同時持續(xù)改進穩(wěn)健發(fā)展，并轉(zhuǎn)化為本公司的管理和技術(shù)要求。經(jīng)過管理層研究，確定本公司的質(zhì)量方針為：嚴謹、公正、誠信、服務(wù)。
2.1.2質(zhì)量方針的內(nèi)涵與發(fā)展理念
嚴格自律、謹細改進；客觀立、公平公正；自我約束、誠實信用；服務(wù)、履行承諾。
2.2 質(zhì)量目標
2.2.1總體質(zhì)量目標
通過持續(xù)改進和發(fā)展，爭取在未來三到五年內(nèi)達到省內(nèi)建設(shè)工程領(lǐng)域技術(shù)水平；未來八到十年內(nèi)，在建設(shè)工程檢驗檢測的主要和類型方面達到區(qū)域水平。
2.2.2質(zhì)量控制目標
（1）檢驗檢測報告的結(jié)論性正確率；
（2）合同履約率≥96%；
（3）客戶的滿意度≥95%；
（4）申訴投訴的受理處置率；
（5）培訓計劃實施率≥98%；
（6）在用儀器設(shè)備完好率≥98%；
（7）安全生產(chǎn)重大事故率為0。
2.3行為準則及質(zhì)量承諾
2.3.1員工行為準則
遵紀守法，愛崗敬業(yè)；尊重客戶，熱愛公司；誠實可靠，行為公正；守信守時，言行有禮；
勤于學習，善于創(chuàng)新；建言獻策，保守秘密；顧全大局，精誠團結(jié)；令行禁止，作風優(yōu)良。
2.3.2質(zhì)量承諾
客戶至上，精心測試，系統(tǒng)管理，方法科學，數(shù)據(jù)客觀，結(jié)論準確，合理收費，服務(wù)。