服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾
（1）合同服務(wù)時限
自合同簽訂后，應(yīng)按合同順序一般在3天內(nèi)安排檢測/檢驗，特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場檢測的實際情況安排檢測，有試驗齡期要求的達(dá)到齡期后及時檢測。固定場所檢測，其檢驗報告在檢驗完畢后5日內(nèi)完成；現(xiàn)場檢驗檢測時，報告在現(xiàn)場工作完畢15日內(nèi)完成，或與客戶協(xié)商確定。
（2）及時受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內(nèi)給予客戶答復(fù)；需要驗證的申訴處理，應(yīng)在受理后7日內(nèi)給與是否進行下一步驗證的答復(fù)，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對實施檢測檢驗活動中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達(dá)成一致意見的信息，其他的所有信息部被認(rèn)為是專有信息，應(yīng)視為保密。
（4）當(dāng)本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時，除非法律禁止，應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)客戶或個人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機密。
2.6對認(rèn)證/認(rèn)可機構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時，應(yīng)向認(rèn)證/認(rèn)可機構(gòu)申請辦理變更手續(xù):
（1）當(dāng)公司名稱、地址、法人性質(zhì)的變更；
（2）法定代表人、高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及報告授權(quán)簽字人的變更；
（3）認(rèn)證/認(rèn)可檢驗檢測項目取消、檢測/檢驗工作范圍發(fā)生重大變化時；
（4）已認(rèn)證、認(rèn)可范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項；
（6）主要政策、組織、機構(gòu)發(fā)生變更應(yīng)及時以書面形式向相關(guān)認(rèn)證、認(rèn)可機構(gòu)通知。
2.6.2認(rèn)真履行CNAS規(guī)定的實驗室的和義務(wù)。
2.6.3 定期向資質(zhì)認(rèn)定部門上報包括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活動等內(nèi)容的年度報告，以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評定會、山東省及濟南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。

工業(yè)建筑可靠性
　　　工業(yè)建筑可靠性評級，應(yīng)劃分為構(gòu)件、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、單元三個層次；其中結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和構(gòu)件兩個層次的評級，應(yīng)包括安全性和使用性等級評定，需要時可由此綜合評定其可靠性等級；安全性分四個等級，使用性分三個等級，個層次的可靠性分四個等級。
　　　單元是根據(jù)被建、構(gòu)筑物的結(jié)構(gòu)體系、構(gòu)造特點、工藝布置等不同劃分的可以立進行可靠性評定的區(qū)段，每一區(qū)段為一單元。結(jié)構(gòu)體系是單元中根據(jù)建筑結(jié)構(gòu)的不同使用功能所細(xì)分的單元，對工業(yè)建筑物一般可按地基基礎(chǔ)、上部承重結(jié)構(gòu)、維護結(jié)構(gòu)劃分為三個結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。
　　　構(gòu)件的安全性等級應(yīng)按承載能力、構(gòu)造和連接等項目進行評定，并取其中較低等級作為構(gòu)件的安全性等級。
　　　構(gòu)件使用性等級：混凝土構(gòu)件應(yīng)按裂縫、變形、缺陷和損傷、腐蝕四個項目評定，并取其中的低等級作為構(gòu)件使用性等級；鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件應(yīng)按變形、偏差、一般構(gòu)造和腐蝕等項目進行評定，并取其中的低等級作為構(gòu)件使用性等級；砌體結(jié)構(gòu)構(gòu)件應(yīng)按裂縫、缺陷和損傷、腐蝕三個項目評定，并取其中的低等級作為構(gòu)件使用性等級。
　　　可靠性等級評定按三個層次進行：構(gòu)件、結(jié)構(gòu)體系、單元。

我公司是一家具有立法人的建筑工程檢測單位，是福建省審查批準(zhǔn)的綜合類檢測機構(gòu)。公司組織機構(gòu)、技術(shù)力量、管理制度、儀器設(shè)備、檢測環(huán)境均符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并通過了河北省計量認(rèn)證機構(gòu)的計量認(rèn)證，通過了CNAS國家實驗室認(rèn)可。公司在擁有計算機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了檢測數(shù)據(jù)自動采集、自動網(wǎng)絡(luò)傳遞、檢測結(jié)論自動生成，檢測報告電子簽名等一系列自動化網(wǎng)絡(luò)管理和過程控制，了檢測過程中的人為因素。

我公司是一家的建筑工程檢測技術(shù)服務(wù)單位。我公司以國家、行業(yè)和地方的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為依據(jù)，以的檢測設(shè)備和熟練的檢測技術(shù)為基礎(chǔ)，真實客觀地評價工程質(zhì)量，為客戶提供“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確”的檢測報告。所出具的數(shù)據(jù)和報告具有第三方公正性和法律效力，可作為國家質(zhì)量監(jiān)督部門和機關(guān)進行質(zhì)量評定、仲裁、判決的法定依據(jù)。