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公司本著“以技術(shù)創(chuàng)、以人才作保障、以誠信拓市場”的理念,堅(jiān)持“科學(xué)公正、求實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、精誠服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)”的工作準(zhǔn)則,竭誠為廣大客戶提供的服務(wù)。始終秉承“方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、服務(wù)及時(shí)”的質(zhì)量方針,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高檢測誠信度。竭誠為廣大企事業(yè)客戶、部門、社會(huì)大眾提供滿意的檢測服務(wù)。
公司本著“誠信、公正、嚴(yán)謹(jǐn)”的原則,在嚴(yán)格遵守工程檢測行業(yè)職業(yè)操守的同時(shí),努力推行以客戶的需求為著眼點(diǎn),讓客戶滿意、服務(wù)至上的“一站式服務(wù)”理念,讓客戶安心、放心。放眼未來,我們將全力打造成為一家集房屋建筑工程、公路工程、水利工程、橋梁工程、隧道工程、鐵路工程試驗(yàn)檢測于一體的大型工程檢測企業(yè),成為中國工程檢測行業(yè)的者!
公司擁有一套完善、嚴(yán)格的管理保證體系,所有檢測人員均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn),持證上崗,并定期參加培訓(xùn)與考核,對(duì)影響檢測工作質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制,嚴(yán)格管理,從而使公司質(zhì)量管理體系更加完善,為委托方出具科學(xué)、準(zhǔn)確、公正、求實(shí),具有法律效力的檢測數(shù)據(jù)。我公司全面推行質(zhì)量管理,堅(jiān)持以“科學(xué)準(zhǔn)確、、持續(xù)發(fā)展、用戶滿意”為質(zhì)量方針,以市場為導(dǎo)向,以競爭求發(fā)展,不斷完善自我,開拓進(jìn)取,為新老客戶提供服務(wù)。
2.1質(zhì)量方針
2.1.1為了實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)許可的范圍內(nèi)從事檢驗(yàn)檢測活動(dòng),更好的滿足客戶需求,服務(wù)于工程建設(shè)的同時(shí)持續(xù)改進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展,并轉(zhuǎn)化為本公司的管理和技術(shù)要求。經(jīng)過管理層研究,確定本公司的質(zhì)量方針為:嚴(yán)謹(jǐn)、公正、誠信、服務(wù)。
2.1.2質(zhì)量方針的內(nèi)涵與發(fā)展理念
嚴(yán)格自律、謹(jǐn)細(xì)改進(jìn);客觀立、公平公正;自我約束、誠實(shí)信用;服務(wù)、履行承諾。
2.2 質(zhì)量目標(biāo)
2.2.1總體質(zhì)量目標(biāo)
通過持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展,爭取在未來三到五年內(nèi)達(dá)到省內(nèi)建設(shè)工程領(lǐng)域技術(shù)水平;未來八到十年內(nèi),在建設(shè)工程檢驗(yàn)檢測的主要和類型方面達(dá)到區(qū)域水平。
2.2.2質(zhì)量控制目標(biāo)
(1)檢驗(yàn)檢測報(bào)告的結(jié)論性正確率;
(2)合同履約率≥96%;
(3)客戶的滿意度≥95%;
(4)申訴投訴的受理處置率;
(5)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率≥98%;
(6)在用儀器設(shè)備完好率≥98%;
(7)安全生產(chǎn)重大事故率為0。
2.3行為準(zhǔn)則及質(zhì)量承諾
2.3.1員工行為準(zhǔn)則
遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè);尊重客戶,熱愛公司;誠實(shí)可靠,行為公正;守信守時(shí),言行有禮;
勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)新;建言獻(xiàn)策,保守秘密;顧全大局,精誠團(tuán)結(jié);令行禁止,作風(fēng)優(yōu)良。
2.3.2質(zhì)量承諾
客戶至上,精心測試,系統(tǒng)管理,方法科學(xué),數(shù)據(jù)客觀,結(jié)論準(zhǔn)確,合理收費(fèi),服務(wù)。