服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的承諾
（1）合同服務(wù)時(shí)限
自合同簽訂后，應(yīng)按合同順序一般在3天內(nèi)安排檢測/檢驗(yàn)，特珠情況根據(jù)客戶和現(xiàn)場檢測的實(shí)際情況安排檢測，有試驗(yàn)齡期要求的達(dá)到齡期后及時(shí)檢測。固定場所檢測，其檢驗(yàn)報(bào)告在檢驗(yàn)完畢后5日內(nèi)完成；現(xiàn)場檢驗(yàn)檢測時(shí)，報(bào)告在現(xiàn)場工作完畢15日內(nèi)完成，或與客戶協(xié)商確定。
（2）及時(shí)受理客戶的申訴、投訴及反饋，在7日內(nèi)給予客戶答復(fù)；需要驗(yàn)證的申訴處理，應(yīng)在受理后7日內(nèi)給與是否進(jìn)行下一步驗(yàn)證的答復(fù)，并與客戶耐心協(xié)商。
2.5保密性承諾
（1）對(duì)實(shí)施檢測檢驗(yàn)活動(dòng)中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。
（2）將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。
（3）除非是客戶公開的信息或公司和客戶就信息公開達(dá)成一致意見的信息，其他的所有信息部被認(rèn)為是專有信息，應(yīng)視為保密。
（4）當(dāng)本公司依據(jù)法律要求或合約承諾授權(quán)發(fā)布保密信息時(shí)，除非法律禁止，應(yīng)將所公開的信息通知相關(guān)客戶或個(gè)人。
（5）本公司從客戶以外的渠道獲得的有關(guān)客戶的信息將作為機(jī)密。
2.6對(duì)認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)的承諾
2.6.1有下列情形之一時(shí)，應(yīng)向認(rèn)證/認(rèn)可機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理變更手續(xù):
（1）當(dāng)公司名稱、地址、法人性質(zhì)的變更；
（2）法定代表人、高管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人以及報(bào)告授權(quán)簽字人的變更；
（3）認(rèn)證/認(rèn)可檢驗(yàn)檢測項(xiàng)目取消、檢測/檢驗(yàn)工作范圍發(fā)生重大變化時(shí)；
（4）已認(rèn)證、認(rèn)可范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)/方法發(fā)生的變更；
（5）依法需要辦理變更的其他事項(xiàng)；
（6）主要政策、組織、機(jī)構(gòu)發(fā)生變更應(yīng)及時(shí)以書面形式向相關(guān)認(rèn)證、認(rèn)可機(jī)構(gòu)通知。
2.6.2認(rèn)真履行CNAS規(guī)定的實(shí)驗(yàn)室的和義務(wù)。
2.6.3 定期向資質(zhì)認(rèn)定部門上報(bào)包括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗(yàn)檢測活動(dòng)等內(nèi)容的年度報(bào)告，以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息。
2.6.4遵守并接受中國合格評(píng)定會(huì)、山東省及濟(jì)南市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局以及建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門的其他管理政策和要求。

公正性承諾
公司是從事建筑材料、建筑工程及其相關(guān)領(lǐng)域的檢驗(yàn)檢測的機(jī)構(gòu)，為了保證本公司檢驗(yàn)檢測活動(dòng)的公正性，特作如下承諾聲明：
（1）本公司的質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行符合IS0/IECl7025: 2005 《檢測與校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的適用要求》及應(yīng)用說明、IS0/IEC17020: 2012《合格評(píng)定一各類檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力的運(yùn)作要求》及應(yīng)用說明、《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（質(zhì)檢總局第163號(hào)令）、《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》（令2005第141號(hào)）、《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》（CNAS-CL01：2006）和相關(guān)的應(yīng)用說明、《檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)能力認(rèn)可準(zhǔn)則》（CNAS-CI01：2015）及其相關(guān)應(yīng)用說明，以及相關(guān)法律法規(guī)的要求。
（2）本公司對(duì)所有客戶不抱任何成見和偏見，與客戶不起利益沖突，并向所有客戶提供同等質(zhì)量的檢驗(yàn)檢測服務(wù)。
（3）本公司的檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果不受任何行政的、經(jīng)濟(jì)的和其他方面的干預(yù)。
（4）本公司所有從事檢驗(yàn)檢測的人員不得與檢驗(yàn)檢測活動(dòng)、數(shù)據(jù)和結(jié)果存在關(guān)聯(lián)的利益關(guān)系。 不得參與和樣品或有競爭利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動(dòng)；不得參與任何對(duì)檢驗(yàn)檢測結(jié)果和數(shù)據(jù)的判斷產(chǎn)生不良影響的商業(yè)或技術(shù)活動(dòng)；保證工作的立性和數(shù)據(jù)、結(jié)果的誠信性。本公司員工不得同時(shí)在兩個(gè)及以上檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)從業(yè)。
（5）本公司嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，嚴(yán)肅自覺地商業(yè)賄賂；為客戶保守技術(shù)秘密、所有權(quán)；嚴(yán)守客戶所提供的有保密要求的資料、樣品及檢驗(yàn)檢測的數(shù)據(jù)和結(jié)果的機(jī)密；不得為任何其他單位所利用。

公司質(zhì)量管理體系文件有：層質(zhì)量管理體系文件為《質(zhì)量手冊》；第二層質(zhì)量管理體系文件為《程序文件》；第三層質(zhì)量管理體系文件為《作業(yè)書》；外來文件有國家法律、法規(guī)及國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程；上級(jí)主管部門文件。從各個(gè)方面能保證所檢測項(xiàng)目的順利開展，能立承擔(dān)第三方公證性檢測。

抗震構(gòu)造措施
⑴本工程為三層現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)房屋，抗震設(shè)防烈度為6度，現(xiàn)使用功能為師生食堂，根據(jù)《建筑工程抗震設(shè)防分類標(biāo)準(zhǔn)》3.0.2條，該樓抗震設(shè)防類別為乙類，依據(jù)《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》1.0.3條按比本地區(qū)設(shè)防烈度提高一度（7度）的要求核查其抗震措施；該樓約建于1998年，依據(jù)《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》1.0.4及1.0.5條，該樓后續(xù)使用年限為40年，屬B類建筑，采用《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》(G023-2009) 6.1節(jié)和6.3節(jié)相關(guān)規(guī)定的要求進(jìn)行抗震構(gòu)造措施。
⑵本工程地處抗震設(shè)防烈度6度區(qū)，根據(jù)《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》4.1.1條，可不進(jìn)行場地對(duì)建筑影響的抗震。
    ⑶本工程地處抗震設(shè)防烈度6度區(qū)，根據(jù)《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》4.2.2條，可不進(jìn)行其地基基礎(chǔ)的抗震。
    ⑷房屋的高度滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》6.1.1條2款的要求。
    ⑸該房屋為多跨框架，滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》6.3.2條1款的要求。
⑹框架柱、梁的截面尺寸滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》6.3.2條3款的要求。
⑺根據(jù)上述承載力計(jì)算結(jié)果框架柱的軸壓比滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》表6.3.2-1的要求。
⑻梁、柱實(shí)際達(dá)到的混凝土強(qiáng)度等級(jí)滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》6.3.3的要求。
⑼框架梁縱向鋼筋的配置、梁端箍筋加密區(qū)的長度及箍筋的大間距滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》6.3.4條的要求。
⑽框架柱縱向鋼筋的配置、柱端箍筋加密區(qū)的長度及箍筋的大間距滿足《建筑抗震標(biāo)準(zhǔn)》